در طولروند حمل و نقل دریایی، در صورت آسیب دیدن کالا ، گیرنده باید سریعاً کالاها را بازرسی کند ، ضرر را ارزیابی کرده و مواد ادعایی را تهیه کند. در عین حال ، با شرکت تدارکات یا شرکت حمل و نقل و شرکت بیمه در تماس باشید و مطابق با روند و رویه های مقرر ، این ادعا را انجام دهید. مراحل خاص را می توان دنبال کرد:
بازرسی به موقع: پس از ورود کالا به مقصد ، فرستنده ابتدا باید بررسی کند که آیا ظاهر و بسته بندی کالا دست نخورده است یا خیر. اگر بسته بندی آسیب دیده ، تغییر شکل یا مرطوب باشد ، باید به شرکت تدارکات یا شرکت حمل و نقل بلافاصله اطلاع داده شود و از آنها خواسته شود که یک بازرسی بازرسی را انجام دهد.
سوابق مفصل: از دست دادن کالاها با جزئیات ، از جمله میزان خسارت ، قطعات آسیب دیده ، کاهش کمیت و غیره را ثبت کنید و به عنوان شواهد عکس یا فیلم بگیرید.
ارزیابی ضرر: ضرر را در اسرع وقت ارزیابی کنید ، از جمله میزان خسارت به کالا ، هزینه تعمیر و اینکه آیا بر استفاده از آن تأثیر می گذارد. نتایج ارزیابی به عنوان مبنای مهمی برای ادعاهای بعدی عمل خواهد کرد.
تهیه مواد ادعا: مطابق با الزامات شرکت تدارکات یا شرکت حمل و نقل ، مواد ادعای لازم ، مانند درخواست ادعای ، لیست بار ، قرارداد حمل و نقل ، بیمه نامه (در صورت خرید بیمه) ، گزارش ارزیابی ضرر و شواهد مرتبط (عکس ، فیلم و غیره) را تهیه کنید. یک درخواست ادعا را ارسال کنید: مطالب ادعا را به شرکت تدارکات یا شرکت حمل و نقل ارسال کنید و به تفصیل خسارت به کالاها و الزامات ادعا را توضیح دهید.
بررسی و پردازش ادعا: شرکت تدارکات یا شرکت حمل و نقل ، درخواست ادعا ، از جمله تأیید ضرر کالا ، ارزیابی میزان ضرر و انتساب مسئولیت را بررسی می کند. پس از تصویب بررسی ، جبران خسارت با توجه به وضعیت واقعی انجام می شود. روش جبران خسارت ممکن است شامل جبران نقدی ، تعمیر یا جایگزینی کالاها و غیره باشد.
ارتباطات به موقع: پس از کشف اینکه کالاها آسیب دیده اند ، باید در اسرع وقت با شرکت تدارکات یا شرکت حمل و نقل تماس بگیرید و مشکل را با جزئیات شرح دهید. ارتباطات به موقع به هر دو طرف کمک می کند تا مشکل را با هم حل کرده و ضررها را کاهش دهند.
شواهد را حفظ کنید: در طی کل فرایند ادعای ، حتماً کلیه شواهد مربوطه مانند عکس ، فیلم ، برنامه های ادعا ، قراردادهای حمل و نقل و غیره را حفظ کنید. این شواهد به عنوان مبنای مهمی برای مطالبات خواهد بود.
رعایت مقررات: در طی فرایند ادعا ، باید مقررات و رویه های مربوطه را رعایت کرده و اطلاعات باربری و اطلاعات از دست دادن را به طور صحیح ارائه دهید. در عین حال ، شما همچنین باید به نظرات و تصمیمات مربوط به شرکت لجستیک یا شرکت حمل و نقل احترام بگذارید.
گزارش: اگر بیمه دریایی را خریداری کرده اید ، باید بلافاصله پس از آسیب دیدن کالا ، پرونده را به شرکت بیمه گزارش دهید و اسناد و مدارک لازم را ارائه دهید.
فرآیند مطالبات: شرکت بیمه بازرسی ها ، تحقیقات ، تأییدیه ها ، تجزیه و تحلیل مطالبات و پرداخت جبران خسارت را مطابق با روند مطالبات توافق شده در قرارداد انجام می دهد. گیرنده باید به طور فعال با کار ادعاهای شرکت بیمه همکاری کند و کمک و پشتیبانی لازم را ارائه دهد.
